Напишите боту или добавьте его в группу
- в личке ассистент отвечает всегда;
- в рабочей группе — когда его упоминают через @ или отвечают на его сообщение;
- файлы, фото и голосовые можно отправлять прямо в чат.
Так вся команда работает с агентом в одном привычном мессенджере.